Konto löschen & Nutzerdaten entfernen

Sie haben gemäß Art. 17 DSGVO sowie den Richtlinien der App Stores (Google Play Store & Apple App Store) das Recht, Ihr Benutzerkonto und alle damit verbundenen Daten jederzeit vollständig und unwiderruflich löschen zu lassen.

Achtung: Die Löschung Ihres Kontos ist unwiderruflich. Alle Ihre erfassten Daten, Fortschritte, Statistiken und Einstellungen werden permanent gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

Wie kann das Konto gelöscht werden?

Sie können Ihr Konto auf zwei Wegen löschen:

Methode 1: Direkt in der mobilen App Empfohlen / Sofortig

Wenn Sie die Roccca App auf Ihrem Smartphone installiert haben, können Sie Ihr Konto direkt selbst löschen:

Öffnen Sie die Roccca App auf Ihrem Smartphone.
Tippen Sie im Menü auf Profil bzw. Einstellungen.
Scrollen Sie im Einstellungsmenü nach unten zum Bereich „Benutzerkonto löschen“.
Tippen Sie auf die Schaltfläche „Jetzt löschen“.
Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage im Dialog.

Ihr Konto und alle gespeicherten Daten werden damit sofort und automatisch gelöscht.

Methode 2: Löschantrag per Web / E-Mail Ohne installierte App

Falls Sie die App bereits deinstalliert haben oder keinen Zugriff mehr auf Ihr Gerät haben, können Sie die Löschung formlos per E-Mail bei uns anfordern:

E-Mail-Adresse: wunsch.app.entwicklung@gmail.com
Betreff: Antrag auf Kontolöschung - Roccca App
Erforderliche Angabe: Bitte nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie in der App registriert waren (bzw. Ihr verknüpftes Google-Konto), damit wir Ihr Konto eindeutig zuordnen können.

Konto-Löschung per E-Mail beantragen

Welche Daten werden gelöscht?

Bei der Löschung werden folgende personenbezogene Daten und Nutzungsinformationen vollständig aus unserer Datenbank (Google Cloud Firestore & Firebase Authentication) entfernt:

Benutzerkonto- & Authentifizierungsdaten: E-Mail-Adresse, Authentifizierungs-Token und eindeutige Benutzer-ID (UID).
Persönliche Einstellungen & Profildaten: Start- und Zielangaben, Konfigurationen.
Gewohnheiten (Habits): Alle angelegten Gewohnheiten, Tracking-Einträge und Checklisten-Historien.
Verlaufs- & Reflexionsdaten: Wochenreflexionen („Wunschkörpertermin“), Mahlzeiten- und Sportplaneinträge.
Freigegebene Beratungsdaten: Sämtliche ggf. freigegebene Verlaufsdaten.

Aufbewahrungsfristen & Löschdauer

In-App-Löschung: Die Löschung erfolgt unmittelbar und in Echtzeit.
Löschantrag per E-Mail: Ihr Antrag wird nach Eingang schnellstmöglich manuell geprüft und so rasch wie möglich umgesetzt. Sie erhalten nach erfolgter Löschung eine Bestätigung per E-Mail.
Aufbewahrung: Es werden nach der Löschung keinerlei personenbezogene Daten oder Verlaufsdaten einbehalten. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen für reine App-Nutzungsdaten nicht.

Kontakt für Datenschutzanfragen